Última modificación: 11 de marzo de 2024
uc-software.com, el portal de autoservicio de servicio al cliente de Upclick Malta Limited que comercia como UpClick ("La Compañía", "UpClick" o "Nosotros") se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad ("Política de privacidad") describe nuestras prácticas de procesamiento de datos de (i) los visitantes a nuestro sitio, disponibles en: www.upclick.com o uc-software.com o cualquier otro sitio web que redirija a esta Política de privacidad (en adelante, respectivamente, los "Usuarios" y el "Sitio web"); (ii) los clientes de nuestros socios comerciales que hagan uso de nuestros servicios al comprar un producto online (todos detallados y definidos a continuación); y (iii) nuestros afiliados y vendedores ("Socios comerciales").
A los efectos de esta política, los "Servicios" incluyen los servicios de procesamiento de pagos y facturación prestados directamente a los Socios comerciales, o a los Clientes que compren productos y servicios de nuestros clientes comerciales.
Aviso para residentes de California: para los residentes de California, consulte nuestro Aviso de privacidad disponible aquí: CPRA.
Aviso para residentes de Quebec: para los residentes de Quebec, consulte nuestra Declaración de privacidad para residentes de Quebec.
Hemos incluido a continuación la información sobre qué datos se recopilan, cómo procesamos y usamos sus datos, pero antes, nos gustaría explicar la base sobre la cual lo hacemos:
- Cuando un socio comercial se registra para cualquiera de nuestros servicios, procesamos su información personal para celebrar nuestro contrato con dicho socio comercial, o de preparar dicho contrato;
- Cuando un Cliente utiliza nuestros Servicios para procesar el pago a nuestros Socios comerciales o para comprar los bienes y servicios que estos ofrecen, procedemos al tratamiento de la información personal del Cliente con el fin de ejecutar nuestro contrato con el Cliente, y la solicitud (y el consentimiento) del Cliente de procesar el pago;
- Cuando los usuarios acceden a nuestros Sitios web, procedemos al tratamiento de cierta información en línea en los casos en los que tenemos un interés legítimo para ello (con fines de funcionalidad, compatibilidad, control antifraude, etc.).
- También procesaremos su Información personal cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo.
Recopilación de información
Dependiendo de su interacción con nosotros (es decir, si es usted un usuario que navega por nuestro Sitio web, o si se ha registrado en nuestros Servicios y abierto una cuenta, etc.), podríamos recopilar uno o ambos de los siguientes tipos de información sobre usted:
- Información no personal: el primer tipo de información es información no identificable que puede estar disponible o recopilada mediante el uso de los Servicios. Para aclarar, no conocemos su identidad debido a dicha información ("Información no personal"). La información no personal que se recopila puede incluir su información adicional de uso e información técnica transmitida o recopilada automáticamente, como (pero no limitada a): la hora y la fecha de acceso a nuestro sitio web, sus acciones dentro de nuestros servicios (por ejemplo, registro, páginas vistas, etc.), tipo de sistema operativo, tipo de navegador, preferencia de idioma y ubicación geográfica aproximada (a nivel de país).
- Información personal: el segundo tipo de información es información identificable individualmente, a saber, información que identifica a un individuo o puede identificar a un individuo con un esfuerzo razonable ("Información personal"). La información personal incluye: (i) información de contacto, como su nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, etc., que ha enviado voluntariamente; (ii) su dirección de Protocolo de Internet ("IP") y su dirección MAC u otros identificadores en línea. Tenga en cuenta que, si bien las direcciones IP y MAC se consideran información de identificación personal en muchas jurisdicciones (como el EEE), existen algunas jurisdicciones en las que dichos datos no son considerados como información personal. Sin embargo, los tratamos como información personal, de acuerdo con las leyes aplicables; (iii) información de pago, como el número de contribuyente individual, el BIN y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. Toda la información de pago se maneja a través de protocolos de seguridad estándar de la industria y, cuando corresponde, de acuerdo con los estándares de cumplimiento de la Industria de la Tarjeta de Pago ("PCI").
Cómo recopilamos la información
Dependiendo de la naturaleza de su interacción con los Servicios, podríamos recopilar la siguiente información:
- Información recopilada automáticamente - podríamos usar cookies (tal como se explica en el apartado siguiente) para recopilar cierta información automáticamente, incluso accediendo a su almacenamiento local.
- Información que usted nos proporciona voluntariamente - recopilaremos aquella información que usted decida proporcionarnos, por ejemplo, a través de un proceso de registro, de nuestras comunicaciones, del proceso de pago, etc.
- Información recopilada por terceros - por ejemplo, nuestros proveedores de servicios externos que realizan el tratamiento de su información en nuestro nombre, como los centros de asistencia, los proveedores de crédito, etc.
La ley no le exige que nos proporcione ninguna información. Siempre puede evitar proporcionarnos cierta información personal; no obstante, por el presente reconoce y acepta que eso podría impedirnos prestarle ciertos Servicios que dependan de tal información.
En el caso de que combinemos información personal con información no personal, aquella de carácter combinado se tratará como información personal mientras permanezca combinada o sea atribuible a una persona concreta.
Información que recopilamos de los visitantes de nuestro sitio web
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Tipo de información
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Fin del tratamiento
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En caso de que se comunique con nosotros para soporte u otras consultas, ya sea a través del formulario en línea disponible en el sitio web, enviándonos un correo electrónico o por otros medios de comunicación que ponemos a su disposición, se le solicitará que nos proporcione su nombre y dirección de correo electrónico.
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Utilizaremos esta información únicamente con el propósito de responder a sus preguntas y proporcionarle el apoyo o la información que ha solicitado.
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En caso de que esté interesado en unirse a nuestro equipo y desee enviar su CV, deberá proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como enviar su CV.
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Su suministro de información personal en relación con el reclutamiento es voluntario, y usted determina el alcance de la información que nos proporciona. No solicitamos ni exigimos información personal confidencial sobre religión, salud, orientación sexual o afiliación política en relación con la contratación. Usaremos la información que nos ha proporcionado únicamente para comunicarnos con usted, gestionar nuestros procesos de reclutamiento y contratación, y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios del gobierno corporativo. Si es contratado, la información puede ser utilizada en relación con el empleo y la administración corporativa.
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Si se suscribe voluntariamente a nuestro boletín informativo, se le pedirá que nos brinde su dirección de correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción contenido en el boletín informativo o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]
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Utilizaremos su dirección de correo electrónico como parte de nuestra lista de distribución con el fin de enviarle información relativa a nuestros Servicios, de mantenerle informado de los nuevos Servicios y de ofrecerle consejos comerciales.
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Realizamos el tratamiento de las direcciones IP, las cookies, las etiquetas, los píxeles y otros identificadores en línea similares, incluidos los agentes de navegación, los identificadores de dispositivo y las URL de procedencia de Usuarios y Clientes (en adelante, los "Identificadores en línea")
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Ya sea de forma directa o indirecta, podríamos recopilar la dirección IP de los usuarios, cierta información de las cookies para la validación de la sesión, con fines antifraude y antispam, así como para garantizar la compatibilidad y la funcionalidad del sitio web. Para tales fines, utilizamos esta información sobre la base legal de nuestro interés legítimo de (i) operar, prestar, mantener, proteger, gestionar, personalizar y mejorar nuestro Sitio web y nuestros Servicios y la forma en que los ofrecemos; (ii) mejorar su experiencia de uso de los Servicios; y (iii) prevenir el fraude y proteger la navegación.
El resto de usos se realizará sobre la base legal de su consentimiento, e incluye la auditoría, el análisis y seguimiento del uso y el flujo de tráfico (análisis e inteligencia empresarial).
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También recopilamos cierta información técnica no personal (como se detalla anteriormente) que se relaciona con su uso del sitio web. Esto incluye los agentes de usuario (es decir, el navegador que utiliza, la versión y el idioma).
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Usamos esta información técnica para operar y administrar nuestro sitio web.
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Información que recopilamos de nuestros socios comerciales
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Tipo de información
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Fin del tratamiento
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Puede registrarse como socio comercial a través de nuestro sitio, donde se le solicitará que se registre y abra una cuenta. Durante el proceso de registro, se le solicitará que nos proporcione cierta información, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y dirección. Además, durante el proceso de registro, se le pedirá que cree una contraseña, momento en el cual usted representa y garantiza que usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos y contraseña. Usted declara y garantiza que no nos proporcionará información inexacta, engañosa o falsa.
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Utilizaremos esta información con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, prestarle los Servicios que haya solicitado y asignarle una cuenta. Utilizaremos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para enviarle la información necesaria relacionada con los Servicios y nuestro compromiso comercial (por ejemplo, enviarle un mensaje de bienvenida, notificarle sobre cualquier actualización de nuestros Servicios, enviarle las facturas correspondientes y ofertas ocasionales adicionales relacionadas con los Servicios), así como para verificar su identidad.
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También recopilamos cierta información técnica no personal (como se detalla anteriormente) como visitante del sitio web y como se detalla anteriormente.
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Refiérase a tabla anterior
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Información que recopilamos de los clientes del servicio
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Tipo de información
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Fin del tratamiento
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Cuando compre un producto a través de nuestro Servicio, se le pedirá que nos proporcione cierta información relacionada con su pago y facturación, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, código postal, dirección, país e información de pago según la forma de pago seleccionada. También tiene la opción de proporcionarnos su número de teléfono.
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Utilizaremos esta información con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, prestarle los Servicios que haya solicitado y facilitar vuestro pago de los artículos, productos o servicios que adquiera, la facturación y el seguimiento de las renovaciones. Si un número de teléfono nos es proporcionado, el personal de asistencia podría ponerse en contacto con usted para prestarle ayuda sobre el uso, la funcionalidad o la instalación de los productos adquiridos, así como ofertas relacionadas con los Servicios.
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También recopilamos cierta información técnica no personal (como se detalla anteriormente) como visitante del sitio web y como se detalla anteriormente.
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Refiérase a tabla anterior
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Compartir datos personales
Como principios generales, no compartimos la información personal que recopilamos de usted con terceros a menos que sea necesario para prestar, procesar o facilitar los Servicios, supervisarlos, protegerlos o asegurar su funcionamiento, incluso con las siguientes categorías de terceros, en las circunstancias correspondientes:
- Proveedores de servicios externos: compartir su información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de API, proceso de pago, seguimiento, servidores, funcionalidad y soporte de servicios, marketing, etc.) estos terceros pueden estar ubicados en jurisdicciones diferentes e incluyen proveedores de crédito, bancos y otras soluciones de procesamiento de pagos;
- Requisito legal: compartiremos su información, únicamente en la medida necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable (es decir, para cumplir con la orden judicial, etc.);
- Aplicación de políticas: compartiremos su información, únicamente en la medida necesaria para hacer cumplir nuestras políticas, incluidas las investigaciones de posibles violaciones de las mismas o para detectar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales u otras irregularidades, sospechas de fraude o problemas de seguridad;
- Derechos de la empresa: compartiremos su información, únicamente en la medida necesaria para establecer o ejercer nuestros derechos de defensa contra reclamos legales;
- Derechos de terceros: compartiremos su información, únicamente en la medida necesaria para evitar daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios, usted mismo o cualquier tercero o con el fin de colaborar con las agencias de aplicación de la ley o en caso de considerarlo necesario para hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.
- Empresas asociadas - cierta información de marketing, como la dirección postal, podría ponerse a disposición de nuestras empresas asociadas, que operan en nuestro mismo grupo corporativo.
- Socios comerciales - cuando prestemos los Servicios a un Socio comercial a través del cual usted encuentre nuestros servicios, trataremos la información en su nombre y compartiremos cierta información de facturación, pedidos y facturación con dicho socio comercial.
- Transacción corporativa: podemos compartir información personal, en el caso de una transacción corporativa (por ejemplo, venta de una parte sustancial de nuestro negocio, fusión, consolidación o venta de activos). En el caso de lo anterior, nuestras compañías afiliadas o nuestra compañía adquirente asumirán los derechos y obligaciones descritos en esta Política de Privacidad.
Podemos almacenar información personal y no personal en nuestros servidores o nuestros servidores en la nube, usar o compartir información no personal en cualquiera de las circunstancias anteriores, así como con el propósito de proporcionar y mejorar nuestro servicio como se detalla anteriormente. Además, nos reservamos el derecho de utilizar, divulgar o transferir (para fines comerciales o de otro tipo) datos agregados y procesados a terceros, incluidos, entre otros, afiliados, para diversos fines, incluido el uso comercial. Esta información puede ser recopilada, procesada y analizada por nosotros y transferida de una manera combinada, colectiva y agregada (es decir, su información se agrega inmediatamente con otros usuarios) a terceros.
Retención de datos
Conservamos la información que recopilamos mientras siga siendo necesaria para los fines expuestos anteriormente, todo ello de acuerdo con la legislación aplicable, o hasta que el interesado exprese su preferencia de eliminar por completo su información, de acuerdo con la legislación de protección de datos, a menos que la legislación local aplicable exija que dicha información se conserve durante más tiempo (por ejemplo, en el caso de la información de facturación a efectos fiscales). Podemos, a nuestro exclusivo criterio, eliminar o modificar la información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesario para tales fines.
Seguridad de la información
Cuidamos mucho la implementación y el mantenimiento de la seguridad del sitio web, los servicios y la información de la Compañía. Empleamos el cumplimiento de PCI (todos los sistemas están certificados por el Proveedor de Servicios de nivel 1 de PCI. La compañía cumple con los requisitos de nivel 1 de PCI-DSS), hemos implementado protecciones técnicas de monitoreo organizacional y establecido un programa extensivo de información y seguridad cibernética, todo con respecto a la Información Personal procesada por la Compañía. Para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad, consulte https://www.upclick.com/security.html.
Además, en el caso de un incidente de datos, en el cual descubrimos que su Información personal puede estar en riesgo, entonces haremos los esfuerzos razonables para notificarlo a usted y a la autoridad correspondiente (si es necesario, sujeto a las leyes aplicables).
Derechos de los usuarios
Los interesados tienen derecho a saber qué información tenemos sobre ellos y, en algunos casos, a que se les comunique dicha información, como hacemos en esta Política de privacidad. Las personas también pueden solicitar nuestra confirmación sobre si procesamos o no su información personal. Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, las personas también pueden tener derecho a obtener de nosotros la Información Personal que nos han proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y pueden tener derecho a transmitir dicha Información Personal a un tercero.
Dependiendo de su lugar de residencia, podría estar amparado por derechos como los siguientes:
- el derecho de acceder a cualquier información que se nos proporcione;
- el derecho a la rectificación;
- el derecho a borrar;
- el derecho a restringir el procesamiento;
- el derecho a oponerse al procesamiento;
- el derecho a la portabilidad de datos;
- el derecho a quejarse ante una autoridad supervisora; y
- el derecho a retirar el consentimiento (en la medida aplicable).
Le brindamos la posibilidad de ejercer ciertas elecciones y controles en relación con nuestro tratamiento de su Información personal, según su relación con nosotros. Para obtener más información, consulte nuestra Política de derechos de usuario disponible en: https://www.upclick.com/userrights.html.
Si desea ejercer alguno o todos los derechos anteriores, utilice el tablero de su cuenta o comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos a: [email protected] y proporcione información suficiente en relación con su solicitud y su pedido para que podamos validarla.
Si no podemos proporcionarle la información que ha solicitado, haremos todo lo posible por explicarle las razones y para informarle sobre sus derechos, incluido el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas razonables para verificar su identidad antes de proporcionarle dicha información de conformidad con la legislación aplicable. Además, el proceso de localización y eliminación de los datos puede tomar hasta un (1) mes (dependiendo de la recepción de la prueba de validación requerida) de acuerdo con la ley aplicable.
La privacidad de los datos y las leyes relacionadas en su jurisdicción pueden proporcionarle derechos diferentes o adicionales relacionados con los datos que recopilamos de usted, que también pueden aplicarse.
Cookies y tecnologías web
Como sucede con cualquier otra plataforma digital, cuando usted accede al Sitio web, hace uso de él o interactúa con nuestros Servicios, utilizamos cookies (o tecnologías similares), que almacenan cierta información en su dispositivo (es decir, se almacenan en una ubicación local) y que nos permiten personalizar el Servicio y el contenido, así como mejorar su experiencia de uso de los Servicios. El uso de cookies es una práctica estándar en toda la industria. Una "cookie" es una pequeña información que un sitio web asigna y almacena en su dispositivo mientras está viendo un sitio web. Las cookies son muy útiles y se pueden usar para diversos propósitos, como permitirle navegar entre páginas de manera eficiente y hacer que la interacción entre usted y nuestros servicios sea más rápida y sencilla.
Podemos permitir que terceros utilicen cookies u otra tecnología para recopilar información sobre sus actividades de uso de aplicaciones y en línea a través nuestros Servicios, estos datos pueden incluir Identificadores en Línea, por lo tanto, le recomendamos que revise nuestra política de cookies cuidadosamente:
Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo gestionarlas desde la configuración de su navegador, puede consultar los siguientes enlaces:
La mayoría de los navegadores le permitirán borrar las cookies del disco duro de su computadora, bloquear la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Sin embargo, si bloquea o borra las cookies, es posible que algunas funciones de los Servicios no funcionen correctamente y que su experiencia en línea sea limitada.
Terceros
Ocasionalmente, UpClick recibe información de terceros para compararla con la información que usted proporcionó a UpClick con fines de prevención de fraude.
Cualquier sitio web que nuestro sitio web muestre como resultados de búsqueda de Internet o vinculado a páginas de resultados de búsqueda de Internet proporcionadas por nuestro sitio web, incluidos sitios web propiedad u operados por nuestros clientes, ha sido desarrollado por terceros sobre los cuales UpClick no ejerce control. UpClick no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web, incluido el uso de dichos sitios web de la información recopilada cuando se le dirige o hace clic en esos sitios web. Aunque tal información podría no identificarlo personalmente, le recomendamos que se familiarice con las prácticas de privacidad de esos sitios web.
Marketing directo
Podemos enviarle a nuestros Socios Comerciales y Clientes un correo electrónico u otros mensajes sobre nosotros o nuestros Servicios. También podemos enviar nuestras actualizaciones o boletines a personas que se han registrado en el boletín informativo o han utilizado nuestros Servicios. Puede eliminar su información personal de nuestra lista de correo y dejar de recibir comunicaciones promocionales de nosotros siguiendo el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada comunicación o enviándonos un correo electrónico a [email protected].
Tenga en cuenta que en el caso de que usted es nuestro socio de negocios, incluso si se da de baja, nos reservamos el derecho de enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo anuncios de servicio y mensajes administrativos, relativos ya sea a su cuenta o para sus transacciones de los Servicios, sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlos a menos que finalice y elimine su cuenta. Si desea eliminar su cuenta, comuníquese con nosotros a: [email protected]. Tenga en cuenta que, incluso si eliminamos su cuenta, no borraremos cierta información requerida por la ley aplicable o de otro modo, requerida para los propósitos legítimos de nuestro negocio. Por ejemplo, no borraremos las facturas que le enviemos según lo necesitemos con el fin de administrar nuestras finanzas.
Menores
Nuestros servicios no están dirigidos ni están destinados para menores de edad, como se indica a continuación: (i) residentes de EE.UU. menores de 13 años; (ii) residentes de la UE menores de 16 años; o (iii) como niños se incluyen lo definido bajo la ley aplicable. No solicitaremos, recopilaremos ni almacenaremos información personal directamente de niños. Si es menor de 18 años, asegúrese de leer los términos de esta Política de Privacidad con sus padres o tutores legales. Si luego obtenemos conocimiento real de que un Usuario es considerado como un niño bajo la ley aplicable, tomaremos medidas para eliminar inmediatamente su Información personal. Solicitamos que dichas personas no proporcionen información personal a través de los Servicios. Si se da cuenta o tiene alguna razón para creer que un niño ha compartido información con nosotros, contáctenos a: [email protected]
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de enmendar o revisar periódicamente esta Política de Privacidad a nuestro exclusivo criterio; dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la presentación de la Política de privacidad revisada. La última fecha de revisión se reflejará en el encabezado "Última modificación". El continuar haciendo uso de nuestros Servicios después de las enmiendas constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones a la Política de Privacidad y su aceptación de estar sujeto a los términos de dichas modificaciones. En caso de un cambio importante, haremos todo lo posible para mostrar la notificación correspondiente en nuestro sitio web o, si corresponde, le notificaremos por correo electrónico o a través de su cuenta.
Clausula de no rastreo
El servicio no responde a las señales de No rastrear. Para obtener más información acerca de las señales de No rastrear, consulte: https://www.allaboutdnt.com/ .
Transferencia de datos fuera del EEE
Como Usuario o Socio comercial, podríamos almacenar o proceder al tratamiento de su información personal en los Estados Unidos o en otros países. Si visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios desde ubicaciones fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que cualquier información que nos proporcione mediante el uso de nuestros sitios web o servicios puede transferirse y procesarse en países que no sean el país desde el que accedió, incluido Estados Unidos, donde se opera nuestra base de datos central. Si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección de datos una vez que se transfieren fuera del EEE. Si usted es un residente de una jurisdicción donde la transferencia de sus datos personales requiere su consentimiento, entonces su consentimiento a esta Política de Privacidad incluye su consentimiento expreso para dicha transferencia de sus datos. La información de los Clientes se almacena localmente en Canadá.
Compromiso
Estamos comprometidos con la privacidad y participamos activamente y apoyamos las iniciativas actuales de la industria para preservar los derechos individuales de privacidad en Internet. Proteger su privacidad en línea es un área en evolución, y el sitio web de UpClick evoluciona constantemente para satisfacer estas demandas.
Si tiene algún comentario o pregunta sobre nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
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Oficial de Protección de Datos
Si tiene alguna solicitud relacionada con los datos recopilados en virtud de esta Política de privacidad, incluidas, entre otras, las solicitudes para eliminar, eliminar, modificar, modificar o transferir los datos, comuníquese con nuestro responsable de protección de datos en:
[email protected]
Por favor, incluya su nombre, dirección y correo electrónico en cualquier correspondencia para que podamos responder a su consulta o solicitud.